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网络销售是有技巧的,用心感受下面这十个步骤。你会发现销售也没那么难。
■ 步骤之一:事先的准备 ① 专业知识,复习产品的优点。 ② 感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。 ③ 一个有说服力的人,会影响许多人的一生。 ④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤ 列出公司伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。(一定要让顾客看的,听的,感觉的,并且知道这一点)。
■ 步骤之二:让自己的情绪达到巅峰状态 ① 大幅改变肢体状态,动作创造情绪。 ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 起飞前必须将自己的排档推到极限!
■ 步骤之三:做竞争对手的分析 不可批评竞争对手,如何比较呢? ①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
■ 步骤之四:了解顾客的问题、需求 渴望: ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变......④决策人是谁......⑤解决方案(是不是唯一的决策者) 当与顾客初次见面时,一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问:很详细询问: ① 你对产品的各项需求 ② 你的各项要求中最重要的一项是什么?第二项、第三项呢? (因此得出顾客的"购买价值观"!)此为"测试成交"。 关键是彻底了解顾客的价值观,然后再正确的提出解决方案。
■ 步骤之五:解除反对意见 未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以"解除"(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6 个,所以预先列出如:A时间 B钱 C有效 D决策人(成功者自己决定)。E不了解 F不需要 ■ 步骤之六:提出解决方案并塑造产品的价值 (钱是价值的交换) 顾客购买,因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。 ■ 步骤之七:成交 ①"冒险"成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法 ④ 确认单签名成交法(预先设计完整的"确认单") ⑤ 沉默成交法(对方不谈话,自己闭嘴让对方签字为止,先开口者死)。 ⑥ 对比原理成交法(先提出最贵的产品,再抛出低价的产品) ⑦ 回马枪成交法(辞别时,请教顾客自己何处讲得不好,然后返回重讲),(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。 ⑧ 假设成交法:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。
■ 步骤之八:请顾客转介绍 ① 给你价值,令你满意 ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 ③ 他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品? ④ 请写出他们的名字好吗? ⑤ 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话) ⑥ 赞美新顾客(借推荐人之口) ⑦ 确认对方的需求
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