为客服人员即时监测访问者的动态访问轨迹：

为客服人员提供详细的客户信息：

• 网站商务通能详细提供客户是针对哪一个产品和哪一项服务需要对话支持的。
• 网站商务通详细提供客户之前是否和网站客服人员沟通过，如是则提供历史对话记录，以便更深入的沟通。
• 网站商务通详细提供客户是针对哪一个产品和哪一项服务需要对话支持的。
• 网站商务通详细提供其它一些信息：如客户所使用的浏览器和操作系统信息。