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“关于如何处理点击欺诈,目前是Google 的核心机密。”Google大中华区销售和业务发展总裁周韶宁表示,我们只能说Google有很好的技术来抓捕虚假点击,Google美国总部已经建立了特别部门“垃圾点击搜查组”(Spam FindingTeam),专门进行监测和搜查。
周韶宁透露,Google对点击欺诈采取的手段是,首先在Google一端尽量过滤欺诈点击,让有问题的点击不算在客户的计费系统中,如果广告主发现自己遭到大量的欺诈点击,可以向Google反映,Google通过查实后,就会返还广告主费用。同时,Google会对第三方网站进行整肃,Google曾经一天去掉几千个账号,Adwords也有很多被冤枉的账号,但是也没办法,只能多抓一些。
Google亚太区首席营销官王怀南坦言,短期内点击欺诈不可消除,Google已将此问题导致的成本加入了预算之内。王怀南强调,点击欺诈对Google广告模式根本不存在影响,通过有效防范,大规模的点击欺诈会减少。
“我们的商业模式可以自我调节,”王怀南说,“如果实在情况恶劣,起码Google可以调低价格,使Google的广告性价比合理。”
技术层面是Google努力的方向。但“道高一尺,魔高一丈。”微软亚洲研究院一位研究员感慨,点击欺诈最终涉及的是诚信问题,如果想作弊,任何技术手段都无法屏蔽欺诈点击。由于点击欺诈在技术上不可能完全克服,这一问题必然将冲破Google的技术防火墙,直接冲撞Google的市场前途。 |